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Notre mise à jour du Covid-19

Actuellement, nous sommes au milieu d'une tragédie mondiale. Chez BE-Arc-en-Ciel, la sécurité de tous, y compris celle de notre communauté locale, est notre première priorité.

 

Mise à jour du 30 septembre - Le délai moyen d'exécution est de 2 à 9 jours ouvrables.

Dans le cadre de nos efforts pour maintenir une mode durable, nos vêtements sont fabriqués au fur et à mesure des commandes des clients. Nos délais d'exécution à cet égard sont actuellement de 2 à 9 jours ouvrables.Nous espérons revenir à un délai de 2 à 7 jours ouvrables dès que cela sera possible.

Nous demandons également que, même si le délai moyen est de 2 à 9 jours ouvrables, le réapprovisionnement peut parfois prendre un peu plus de temps. Nous demandons donc à tous les clients de prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables supplémentaires.

Comme il s'agit d'une situation fluide, si quelque chose change, nous informerons nos clients dès que possible sur cette page et nous contacterons directement les clients concernés.

Nous demandons également aux clients d'accorder à leur service postal un délai supplémentaire pour la livraison de leurs colis. Les services postaux du monde entier ont été inondés de colis tout au long de la crise, ce qui a eu des répercussions sur les délais de livraison. Une fois que nous avons expédié un article, il n'y a malheureusement rien que nous puissions faire pour accélérer sa livraison. 

Nos clients ont été incroyablement compréhensifs et nous sommes très heureux de leur soutien. Nous vous remercions !

 

Que s'est-il passé et quel a été l'impact de Covid-19 sur BE-Arc-en-Ciel ?

Covid-19 nous a malheureusement impacté directement, et parfois indirectement : 

  • Des mesures de distanciation sociale importantes et cruciales ont ralenti le processus d'impression.  
  • Des retards importants de la part de nos partenaires de vêtements de base en raison des mesures de distanciation sociale. 
  • D'importants retards d'expédition, dus à une forte augmentation des ventes en ligne, entraînant un ralentissement des expéditions pour nous et pour nos clients. 

Nous espérons que nous travaillerons tous ensemble pour protéger nos communautés par l'unité et un effort conjoint pour sauver des vies.

Avec amour,

- L'équipe BE-ARC